Probleme suite à sinistre incendie voiture

Sujet (Cloturé) initié par Guillaume, il y a 4 ans - 5370 vues

Bonjour,Merci de vos réponses
Je vous relate les faits le 7 décembre 2020 mon véhicule Nissan Navarra D40 année modèle 2007 a pris feu pour une raison indéterminée.
Point important la gendarmerie s’est déplacé ainsi que les pompiers et ont déterminer un problème électrique au niveau du tableau de bord.
Suite à cela j’ai fait la déclaration à mon assurance qui a demandé une expertise du véhicule, L’expertise a traîné dans la durée sans m’informer de l’évolution du dossier au bout de deux mois l’assurance est revenu vers moi me demandant des papiers que je n’avais pas et qui ont brûlé lors de l’incendie dans le véhicule.
Mais surtout l’expert déclare m’avoir demandé les papiers choses qu’il n’a jamais fait à aucun moment.
Après de multiples recherches j’ai réussi à faire faire des duplicata des papiers demandés et j’ai tout transmis à mon assurance ainsi qu’à l’expert.
Deux experts accrédités par mon assurance se sont déplacés à mon domicile pour m’entendre et mener une enquête parallèle.
Il y a de cela 15 jours à la demande de l’expert j’ai dû déposer une plainte pour vandalisme car pour lui le sinistre partirai d’éléments extérieurs au véhicule, la gendarmerie ne voulait pas prendre cette plainte car d’après eux il s’agissait de fausses déclarations suite au constat fait sur place par leurs services c’est pour cela que la plainte a été déposée sur la demande de l’expert.
Cela fait trois mois que mon dossier est balayé d’un service à l’autre sans que l’on ne me donne aucune information.
Aujourd’hui je viens d’apprendre que l’expert aurait trouvé un élément de corrosion au niveau du châssis de mon véhicule et l’assurance commence à me dire que la valeur de remboursement sera moindre que la côte prévu comme il y aurait une corrosion perforante.
L’assurance me dit aussi que le rapport d’expertise mentionne que je ne pouvais pas voir cette corrosion mais il me demande de me retourner contre l’ancien propriétaire du véhicule pour vice caché.
Étant donné que dans les rapports d’experts il est mentionné que je ne pouvais pas le voir comment l’ancien propriétaire aurait-il pu lui le voir ainsi que le contrôle technique.
Mon dossier me semble compliqué pour être indemnisé par la compagnie d’assurance qui cherche partout les moyens à incriminer quelqu’un pour ne pas payer.
Quel recours puis-je avoir.
Vous remerciant par avance
Guillaume