Sujet (Cloturé) initié par Guillaume, il y a 3 ans - 4793 vues
Bonjour,Merci de vos réponses Je vous relate les faits le 7 décembre 2020 mon véhicule Nissan Navarra D40 année modèle 2007 a pris feu pour une raison indéterminée. Point important la gendarmerie s’est déplacé ainsi que les pompiers et ont déterminer un problème électrique au niveau du tableau de bord. Suite à cela j’ai fait la déclaration à mon assurance qui a demandé une expertise du véhicule, L’expertise a traîné dans la durée sans m’informer de l’évolution du dossier au bout de deux mois l’assurance est revenu vers moi me demandant des papiers que je n’avais pas et qui ont brûlé lors de l’incendie dans le véhicule. Mais surtout l’expert déclare m’avoir demandé les papiers choses qu’il n’a jamais fait à aucun moment. Après de multiples recherches j’ai réussi à faire faire des duplicata des papiers demandés et j’ai tout transmis à mon assurance ainsi qu’à l’expert. Deux experts accrédités par mon assurance se sont déplacés à mon domicile pour m’entendre et mener une enquête parallèle. Il y a de cela 15 jours à la demande de l’expert j’ai dû déposer une plainte pour vandalisme car pour lui le sinistre partirai d’éléments extérieurs au véhicule, la gendarmerie ne voulait pas prendre cette plainte car d’après eux il s’agissait de fausses déclarations suite au constat fait sur place par leurs services c’est pour cela que la plainte a été déposée sur la demande de l’expert. Cela fait trois mois que mon dossier est balayé d’un service à l’autre sans que l’on ne me donne aucune information. Aujourd’hui je viens d’apprendre que l’expert aurait trouvé un élément de corrosion au niveau du châssis de mon véhicule et l’assurance commence à me dire que la valeur de remboursement sera moindre que la côte prévu comme il y aurait une corrosion perforante. L’assurance me dit aussi que le rapport d’expertise mentionne que je ne pouvais pas voir cette corrosion mais il me demande de me retourner contre l’ancien propriétaire du véhicule pour vice caché. Étant donné que dans les rapports d’experts il est mentionné que je ne pouvais pas le voir comment l’ancien propriétaire aurait-il pu lui le voir ainsi que le contrôle technique. Mon dossier me semble compliqué pour être indemnisé par la compagnie d’assurance qui cherche partout les moyens à incriminer quelqu’un pour ne pas payer. Quel recours puis-je avoir. Vous remerciant par avance Guillaume
Afin de déterminer si et dans quelle mesure vous pouvez prétendre à une indemnisation pour ce sinistre, il conviendrait d'examiner les conditions générales et particulières du contrat d'assurance que vous avez souscrit.
Si vous disposez d'une garantie directe, votre assureur ne peut vous demander de vous retourner contre l'ancien propriétaire et doit vous indemniser, à charge pour lui d'exercer les recours nécessaires. En revanche, si vous ne disposez pas de garantie directe, l'assureur n'est pas tenu de vous indemniser. Certains assureurs proposent toutefois d'exercer les recours dans le cadre d'une garantie défense recours.
Votre dossier nécessite un examen complet, aussi je vous invite à vous rapprocher d'un avocat afin d'y procéder et de vous assister dans vos démarches.
Si vous le souhaitez, je me tiens à votre disposition via la messagerie privée.
Bonjour Merci pour votre réponse mais mon assurance ne sais pas répondre à cette question et rien n’est indiqué dans les conditions générales Je suis chez Groupama Cordialement
votre assureur DOIT pouvoir vous répondre, notamment si vous l'interrogez sur les garanties que vous avez souscrites (garantie Incendie en l'espèce).
Je ne peux toutefois procéder aux vérifications sans disposer des conditions générales applicables à votre contrat et de vos conditions particulières (liste des garanties souscrites).
Je vous invite par conséquent à contacter votre avocat habituel ou à solliciter un devis personnalisé via Alexia.fr. Je me tiens à votre disposition le cas échéant par message privé.
Bonjour la garantie incendie fait bien partie de mon contrat puisqu’elle est mentionnée dessus au même titre que le reste accident ect Merci de vos réponses cela fais du bien de se sentir écouté Cordialement
Merci pour tout je viens d’avoir la personne en charge de mon dossier qui me confirme que je suis bien en assurance direct sur l’incendie mais que non ce sera à moi de me retourner contre l’ancien propriétaire et non pas à eux et que les données que vous avancez sont erronées. Je pense qu’ils ne veulent pas prendre leurs responsabilités puisqu’il cherche tous les moyens pour ne pas rembourser mon véhicule le sinistre était un incendie et aujourd’hui il me met en avant une corrosion au châssis.
Bonsoir je reviens vers vous suite à un nouveau rebondissement sur mon dossier l’assurance est rentré en contact avec l’ancien propriétaire du véhicule à qui j’avais réglé une partie de ce dernier en liquide en lui disant de déclarer la somme que je lui ai versé en liquide tout le temps en lui indiquant s’il indiqué un montant trop important il pourrait être poursuivi au niveau de la loi. Ce dernier que j’ai eu au téléphone ne veut pas déclarer le montant réel mais un montant inférieur à ce que je lui ai versé en liquide heureusement il y a un chèque de banque pour une partie du règlement l’assurance me dit que pour elle ceci pourrait s’apparenter à une fausse déclaration de ma part sur la valeur du véhicule au départ je ne sais plus quoi faire avec Groupama il me harcelle et me font des allusions pour me menacer dans ce genre de choses que puis-je faire car là ils me font limite déprimer Dois-je prendre un avocat ou laisser avancer le dossier sans m’en occuper
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