Surfacturation vétérinaire majeure protégé

Sujet initié par Marc18, il y a 3 ans - 4466 vues

Bonjour, je suis nouveau sur ce forum est j'aurais besoin d'aide. Je vais essayer d'être le plus bref possible. Ma compagne, majeure protégé sous curatelle renforcé semble s'être fait abusé par ça vétérinaire qu'elle consulte depuis 7ans pour ces 2 petits chats dont 1 qui vas sur 14ans est malade. Je m'en suis rendu compte en Novembre 2020. La vétérinaire a commencé à cumulé toutes les factures du mois et se retrouve avec une surfacturation de plus de 900 euros, car cette facture a été encaissé. Février 2021, les problème continue avec cette fois ci une dette de plus de 1377 euros, facture qui sont additionné sur deux trois mois pour finir à ce montant. Je me rend compte que la il y a un problème. On contacte à plusieurs reprise ça vétérinaire par mail et par téléphone pour comprendre le problème. La vétérinaire le sais que ma compagne est majeure protégé mais ne semble pas voir que l'erreur est énorme. Selon la vétérinaire c'est soit disant du à un changement de logiciel ce que je doute de plus en plus. Personne coter véto et curatelle n'a réagi. On a donc essayé de comprendre ma compagne est moi de râler un peu ce qui est normal auprès de cette véto mais personne ne semble prendre ces responsabilité. De ce fait un plan d'apurement de 30 euros par mois a été mises en place mais je me demande si il n'y a pas de l'abus. Par ailleurs la véto a critiqué en disant que cela est trop long pour le remboursement. Ma compagne avait les fond nécessaire au mois de Novembre sur son compte elle aurais pu régler ces petites sommes additionné normalement. Nous n’avons pas compris ce changement de logiciel opéré sois disant il y a un peux plus de 1an...Par ailleurs un jour ont nous dit y a un comptable ou y en a pas j'ai été témoins de tout ce qui c'est passé. Voila pour l'instant toute l'histoire. Merci à vous de l'avoir lu et de pouvoir y répondre. Cordialement.