Sujet (Cloturé) initié par marc62, il y a 3 ans - 3178 vues
Bonjour, j'ai souscrit une assurance en ligne par cb, hors une fois le paiement effectué, les tarifs communiqués ont doublés. Je ne leur ai jamais communiqué mon iban et je n'ai rien signé. Le montant de la première mensualité a dejà ete prelevé. Je suis toujours dans le délai des 14 jours. J'ai demandé l'annulation et le remboursement de cette souscription par mail, je ne souhaite pas envoyé un recommandé, un mail est-il suffisant? Merci de vos réponses
Si les conditions sont remplies vous pouvez demander à renoncer au contrat conclu en ligne ( vous êtes un consommateur non professionnel). Les textes n’imposent pas une lettre recommandée mais un formulaire de renonciation a dû vous être communiqué par mail mentionnant l’adresse à laquelle la renonciation doit être adressée (adresse mail notamment). Merci d’indiquer si j’ai répondu
Bonjour et merci, vous avez répondu à ma question.
en fait je n'ai rien reçu de leur part, ni devis, ni formulaire de renonciation. Le devis en ligne ne se telecharge pas c'est seulement le tableau des garanties qui se telecharge, je ne sais pas comment ils ont bidouillé ça. Ils m'ont envoyé un mail m'indiquant l'annulation de mon contrat mais ils ne m'ont toujours pas remboursé. Es-ce suffisant?
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