Sinistre habitation

Sujet initié par Melina, il y a 3 ans - 2285 vues

Bonjour Maitre , j’ai un sinistre habitation en cours . C’était une panne électrique chez moi le 19 avril dernier , suite à cette panne mon frigo a grillé . J’envoi le devis que j’ai payé en amont + les photos du compteur grillé à mon assurance habitation, dont « panne électrique «  est bel et bien dans mon contrat pris en charge, et mon assureur me demande la facture de l’ancien frigo + un justificatif comme quoi le frigo n’est plus réparable. Sauf que la propriétaire dont l’immeuble qui j’occupe en location meublé n’a plus la facture de l’ancien frigo et la société qui est passé pour la panne électrique ne fait pas de diagnostic pour mon frigo car ils s’occupent uniquement de la partie panne électrique. Résultat : mon assurance ne veut pas prendre en charge mon sinistre duquel j’ai dû déboursé 1490€ je suis complètement choquée .Sans compter que la personne en charge de mon dossier est en total manque de respect envers moi , me parle très mal et notamment par e-mail . Que dois-je faire ?