Recherche d'origine de fuite d'eau par un technicien commis par l'assurance

Sujet (Cloturé) initié par Elo, il y a 3 ans - 3322 vues

Bonjour,
J'ai signalé une fuite d'eau dans mon domicile le Lundi 07 Juin à mon assurance. Dès mon appel, l'assurance me dit qu'elle va faire passer un Technicien pour la recherche de l'origine de la fuite et que j'ai droit à 300 € pour la réparation. Volontaire ou pas, l'assurance a omis de me dire que j'ai droit à 3000 € pour la recherche de fuite si je veux mandater un Technicien de mon côté.
Le Technicien commis pour la recherche est passé le Mercredi 09 Juin. Avec des appareils de pression, il a déterminé que la fuite venait d'un tuyau d'eau de la baignoire situé au 1er étage.
A partir de là, j'ai fait appel à un autre Technicien pour la réparation, ce dernier me dit qu'il est obligé de casser le coffre dans lequel les tuyaux passent parce que le Technicien de l'assurance n'a pas identifié précisément le tuyau qui fuyait et qu'il a besoin de vérifier si c'est bien le tuyau d'eau chaude qui fuit et s'il y a plusieurs fuites et qu'il ne peut accéder aux tuyaux qu'en passant par le coffre.
Mon problème est que l'assurance me dit que s'il y a destruction pour la réparation, cette destruction n'est pas prise en charge. La prise en charge aurait été prise en charge si le Technicien de l'assurance commis pour la recherche avait cassé pour identifier l'origine de la fuite.
Je me retrouve à devoir payer une nouvelle recherche d'origine et une réparation à près de 1000 € et ensuite payer la réparation avant de pouvoir espérer un dédommagement de l'assurance.
Je signale que depuis le 09 Juin je n'ai pas le rapport du Technicien commis pour la recherche de l'origine de la fuite. J'ai relancé l'assurance plusieurs et jusque-là rien. Les fuites d'eau sont de plus importances.
Puis-je contester la recherche de fuite du Technicien commis par l'assurance? Quels sont mes recours possibles pour faire reprendre la recherche de l'origine de la fuite d'eau?
Merci de vos réponses