Bonjour,
Sauf en cas de clause contraire dans le contrat, vous avez la libre disposition de l'indemnité. Vous pouvez donc solliciter le versement des fonds.
Vous pouvez également solliciter, si c'est de la carrosserie, une réparation avec des pièces d'occasion, ce qui pourrait réduire le coût de manière significative.
En l'absence de retour de l'assureur, vous pouvez saisir le service réclamations dont les coordonnées sont dans vos conditions générales et, en l'absence d'accord, le service médiation. Ces démarches sont gratuites et peuvent souvent être faites en ligne.
Salutations distinguées.