Dossier d'assurance bloqué suite à un accident de voiture

Sujet initié par Ariane, il y a 3 ans - 1477 vues

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car je ne sais pas vers qui me tourner pour faire avancer mon dossier.
J'ai eu un accident de voiture sur l'autoroute le 17.03.2020, une collision avec un poids lourd (celui-ci s'est déporté alors que j'étais en train de le doubler), pas de séquelles physiques mais ma voiture était irréparable. Le camion s'est arrêté plus loin sur la bande d'arrêt d'urgence, je n'ai pas pu avoir de contact avec lui ni faire de constat car ma voiture était immobilisée sur la voie de gauche, c'est donc la gendarmerie qui s'est chargée de prendre les coordonnées du conducteur et de son entreprise.
J'ai fait toutes les démarches auprès de mon assurance mais la situation n'a jamais évolué car l'assurance adverse n'a jamais répondu aux sollicitations de mon assurance.
Étant assurée au tiers, je n'ai eu aucune indemnisation pour mon véhicule.
A l'heure actuelle, la seule solution que me propose mon assurance est de porter plainte contre le chauffeur ; je suis un peu étonnée et démunie de me retrouver seule face au problème, j'aimerai savoir quels recours a mon assurance pour faire avancer le dossier auprès de l'assurance adverse ou connaître les démarches que je peux entreprendre pour débloquer cette situation.
Merci pour votre réponse.
Bien cordialement.