Sujet initié par Pitchoune, il y a 2 ans - 1844 vues
Bonjour,Merci de vos réponses Demande de rachat partiel d une assurance vie CNP milieu septembre.Lettre d approbation du dossier complet le 3/11 Versement soit disant le 17/11.Aucun virement .Depuis reponse abstraite :problème de dossier alors que j ai un courrier prouvant le contraire.Aucune réponse du médiateur.Que faire?
Bonsoir cher Maitre Nicolet , il manquait effectivement une pièce, donc nous avons du recommencer la demande entière auprès de la Cnp mais avons pu récupérer nos fonds pourtant j'avais rempli le dossier avec mon conseiller qui avait omis de vérifier , comme quoi il faut bien vérifier x fois avant d'envoyer ... Remerciements
Votre réponse n'étant pas appropriée, je ne peux commenter, en fait le dossier avait bien une pièce manquante, je souligne toutefois le temps de réponse de la Cnp à le faire savoir en lettre simple, plus de 3 semaines est un scandale, même pas un envoi recommandé ni un appel du conseiller; comme ça vous vous faites bien balader x semaines en plus.C'est à souligner.
Se rapprocher d'un conseiller, faire la demande uniquement par eux , plus simple pour la CNP; j'ai vécu idem, et tout doit être envoyé en recommandé accusé réception , au moins deux, trois mois avant et complété pour la demande, le drame est que s'il manque une piece justificative, il vous écrive en courrier simple pour la réclamer, apres un delai de souvent plus d'une semaine, plus la temps que vous receviez le courrier, donc vous perdez minium 3 semaines, donc pour l'achat d'un bien immobilier, ca peut vous poser un problème de taille, la lettre peut aussi se perdre, anormal ,d'autres assureurs ne vous demandent pas tant de justificatifs et vous donnent en sus des taux de placements supérieurs, c'est votre argent et c'est totalement anormal, car la CNP a un devoir de conseil et d'information et soutien, aide vis a vis du client obligatoire donc vous avez des recours juridiques aussi. Avez vous eu gain de cause depuis et en combien de temps?
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