Litige avec un assureur.

Sujet initié par Mellati, il y a 3 ans - 1583 vues

Bonjour,

Mon père a souscrit à un capital coup dur en 2004 auprès de la Macif afin de permettre à ma mère de pouvoir prendre en charges les obsèques en cas de décès. Etant séparés depuis de nombreuses années, la bénéficiaire est restée la même. Aujourd'hui, suite au décès de mon père, une avance nous a été versée et le solde était censée suivre après réception de trois documents d'après l'article 11 du contrat signé : un extrait d'acte de décès, un certificat médicale précisant le genre de la maladie et sa date de première constatation ainsi qu'une photocopie du livret de famille pour chacun des bénéficiaires. Tous ces éléments ont étés fournis. Néanmoins, à l'heure actuelle, on nous réclame "une attestation médicale en cas de décès de l'assuré" à faire remplir par le médecin traitant de mon père : dans laquelle il est demandé diverses informations médicales tels que : a-t-il suivi un traitement, depuis combien de temps, a-t-il fait des analyses... L'assurance refuse donc de verser le solde sans ce papier sauf qu'il n'est pas mentionné dans les clauses du contrat. Je vous passe les détails concernant leur mauvaise foi ainsi que leur désir de faire traîner les choses et leur non retour de mail. En ce qui nous concerne, nous avons fournis toutes les documents demandés par le contrat mais rien ne bouge. Que faire?

Merci de vos réponses