Litige fitness park

Sujet initié par brthme, il y a 2 ans - 4384 vues

Bonjour,Merci de vos réponses

J’ai pris un abonnement à fitness park en février 2018, je fais un chèque de caution de 100€ a ce moment.

en février 2022 je fais ma demande de résiliation d’abonnement avec un mois de préavis, entre temps j’ai changé de banque, je reçois une lettre de mon ancienne banque m’indiquant un rejet de prélèvement de fitness park et un message de la salle m’indiquant de régularisé ma situation, ce que je fais. Fin avril je m’aperçois que mon chèque de 100€ est encaissé soit 4 ans plus tard, je constate que je n’ai jamais été prélevé du mois de préavis.
j’appelle la salle où je suis inscrite, on me dit pas de soucis on vous rend 70,01€ soit les 100€ moins le mois de préavis, je me rend sur place le 4 jours après car je ne pouvais pas avant, je suis accueilli par une autre personne que celle au téléphone. Elle me dit que ce n’est pas possible, qu’en réalité le rejet a été fait avec la nouvelle banque, je n’ai jamais été prévenue de ce nouveau rejet ni par la
banque ni par la salle, elle ne veut rien faire et me dit que le chèque ne sera pas remboursé.

Que dois-je faire ? faire opposition du chèque mais une recherche de chèque me coûte 15€? Dois-je prendre un conciliateur pour gérer ce litige ?