Silence de mon assureur depuis 4 mois après le sinistre de mon logement

Sujet initié par LOLA W., il y a 2 ans - 2154 vues

Bonjour,
Il y a plus de 4 mois, les toilettes des voisins se sont déversées dans mon appartement. Avec mon insistance, j'ai pu obtenir que tous les experts et contre-experts passent dans un délai d'un mois. Chose faite. On m'a conseillé un expert d'assuré qui a fait le chiffrage de mes dommages. Et depuis, c'est le silence assourdissant de mon assureur. Malgré mes courriels et mes appels intempestifs, la réponse est toujours la même : " nous attendons toujours votre chiffrage (pour rappel, envoyé à 5 reprises).
Tous les objets souillés sont toujours dans l'appartement malgré que toutes les expertises sont faites. Ce qui empêche le bailleur de faire les travaux (remise à neuf des sols, des portes et des toilettes) et à moi les embellissements, acheter le nouveau mobilier(lits, etc...)
Depuis le sinistre, je paye 2 loyers c'est-à-dire celui qui est sinistré et un Airbnb puisque mon appartement est inhabitable. Et je ne fais que m'endetter. Mon contrat d'assurance est correct et ne comporte aucune ambiguïté et pourtant mon assureur ne me fait aucune proposition et sans raisons. L'expert de mon assurance m'a pourtant envoyé un mail il y a 3 mois pour me dire que toutes les factures de relogement me seront remboursées au fur et à mesure...Dans quelques jours, je serai dans la rue car je n'ai plus de quoi payer.
J'ai même mandaté une association qui aide les assurés pour ce genre de situation. Et rien à l'horizon non plus.
Aucun de mes droits n'est respecté même pas le trouble ou perte de la jouissance.
Que dois-je faire ?

Merci d'avance pour vos réponses