Litige entreprise déménagement

Sujet (Cloturé) initié par Leo, il y a 2 ans - 2517 vues

Bonjour,

j'ai posté ce même sujet dans la section "transport" mais n'ayant eu aucune réponse depuis plusieurs jours, je me permets de le transférer ici. En espérant recevoir votre aide.

Bonjour,

nous avons eu recours à une entreprise de déménagement. Il y a eu des incidents et quelques dégâts.

Nous avons remplis les documents nécéssaires et devaient être retournés au déménageur (devis forfait, déclaration de valeurs) et les avons renvoyés 12 jours avant la date du déménagement.

Nous avons également cocher la case "assurance dommage". Pour laquelle nous n'avons eu aucun retour donc aucune proposition de tarif.

Maintenant l'entreprise nous propose une compensation moindre (250€ pour 1300€ demandés) en prétextant n'avoir touché que 350€ sur ce déménagement, que nous avons mal rempli le document et donc que l'assurance ne veut pas rembourser les dégâts.
Le document est mal rempli car nous n'avons pas mis la valeur totale du mobilier, mais seulement la valeur individuelle (pour laquelle il y a un total et qui concerne les objets abimés).

Or, le patron de l'entreprise a reconnu lui-même (par téléphone) qu'il aurait du nous rappeler pour nous aider à remplir le document et qu'on était à "50/50" responsables de la non prise en charge des dégâts.

Je souhaiterais savoir qui est le plus en tort dans l'histoire et s'il nous est possible de réclamer davantage.

Merci à vous !