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Question résolue par Maître Valerie LEPAGE-ROUSSEL
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Valerie

Litige entreprise déménagement
Sujet (Cloturé) initié par Leo, il y a 2 ans - 2586 vues

Bonjour,

j'ai posté ce même sujet dans la section "transport" mais n'ayant eu aucune réponse depuis plusieurs jours, je me permets de le transférer ici. En espérant recevoir votre aide.

Bonjour,

nous avons eu recours à une entreprise de déménagement. Il y a eu des incidents et quelques dégâts.

Nous avons remplis les documents nécéssaires et devaient être retournés au déménageur (devis forfait, déclaration de valeurs) et les avons renvoyés 12 jours avant la date du déménagement.

Nous avons également cocher la case "assurance dommage". Pour laquelle nous n'avons eu aucun retour donc aucune proposition de tarif.

Maintenant l'entreprise nous propose une compensation moindre (250€ pour 1300€ demandés) en prétextant n'avoir touché que 350€ sur ce déménagement, que nous avons mal rempli le document et donc que l'assurance ne veut pas rembourser les dégâts.
Le document est mal rempli car nous n'avons pas mis la valeur totale du mobilier, mais seulement la valeur individuelle (pour laquelle il y a un total et qui concerne les objets abimés).

Or, le patron de l'entreprise a reconnu lui-même (par téléphone) qu'il aurait du nous rappeler pour nous aider à remplir le document et qu'on était à "50/50" responsables de la non prise en charge des dégâts.

Je souhaiterais savoir qui est le plus en tort dans l'histoire et s'il nous est possible de réclamer davantage.

Merci à vous !
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4 réponses
Madame, Monsieur,
Votre dossier est parfaitement défendable. Pour ma part, je déconseille le médiateur. Peine perdue sachant que l'avis du médiateur n'est pas obligatoire...Je suis avocat spécialisé en assurance transport et je sais que les sociétés de déménagement sont toutes assurées. Vous devez agir contre l'assureur qui devra vous faire une offre d'indemnisation.
Vous devez impérativement mettre en demeure la société et demander à cette dernière de vous communiquer copie de sa déclaration d'assurance à son assureur. Vous n'avez pas non plus payé la prime d'assurance pour rien en cochant la case.
Je suis à votre disposition, si besoin.
il y a 2 ans
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Léo
Bonjour Maître, merci pour votre réponse. Nous avons bien coché la case, mais justement, nous n'avons rien payé en plus car la société ne nous a pas recontacté. Combien nous coûterait de mettre en demeure la société ?
il y a 2 ans
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Bonjour Maître, merci pour votre réponse. Nous avons bien coché la case, mais justement, nous n'avons rien payé en plus car la société ne nous a pas recontacté. Combien nous coûterait de mettre en demeure la société ?
il y a 2 ans
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Je vous recommande de saisir un médiateur de la consommation. Son intervention est rapide et vous permettra de bénéficier de la compétence d'un tiers avisé afin de négocier au mieux de vos intérêts. Vous pouvez le saisir directement par internet.
Merci de m'indiquer si la question est résolue.
#Meilleure réponse
il y a 2 ans
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