Attestation de remboursement impossible à obtenir

Sujet (Cloturé) initié par Cbzcbz, il y a 1 an - 1363 vues

Bonjour,

J’ai actuellement un dossier banque de France avec gel des créances jusqu’en 2024.
J’ai tout réglé, et j’ai réclamé les attestations de soldes correspondantes.

J’avais trois crédits à ma banque, soldés donc, et ce depuis le 18 janvier 2023.

Après trois jours à batailler, j’ai eu les attestations, ma conseillère au lieu de mettre mon nom a mis le sien (et oui…), j’ai passé je ne sais combien d’appels, j’ai envoyé des mails, on m’a répondu dans un premier temps « vous avez déjà reçu les attestations » (en effet mais elles sont erronées), puis suite à d’autres mails, on me répond « votre conseillère est en vacances, je ne peux vous en fournir qu’une seule ».

Si ce n’est que, j’ai vendu ma maison, signé un compromis pour un achat immobilier, et j’attends ce papier pour lever le fichage et donc pour que l’on m’octroie un prêt bancaire.

Que puis-je faire ?

Évidemment je n’habite pas à côté de cette agence…

Merci pour votre aide, comme vous l’aurez compris, c’est très urgent.
Pour information, il s’agit d’une banque physique, très connue, avec pignon sur rue.

Belle soirée