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Question résolue par Maître Yvan BELIGHA
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Yvan

Caution non rendue et frais de dossiers facturés indûment
Sujet (Cloturé) initié par Stefania, il y a 2 ans - 2319 vues

Bonjour,
Le 18 janvier 2023 j'ai souscrit à une offre découverte "1 mois" sans engagement dans une salle de sport. Cependant, aucun contrat ou autre n'a été signé. On m'a demandé de payer 20€ de caution pour le badge, le pro-rata de l'abonnement et 50€ de frais de dossier! Le 3 février je les ai informés que je ne souhaitais pas m'engager, car la salle ne me convenait pas. Je leur ai rendu le badge le 20 février et demandé le remboursement de la caution de 20€ (sous 1 mois) et des frais de dossier de 50€ perçus indûment.

Depuis cette date, après 8 mails, je n'ai aucune réponse de leur part et aucun remboursement.
Quels sont mes droits dans ce cas là ? Ont-ils le droit de ne pas me rembourser les 50€ de frais de dossier.
Je vous remercie pour vos réponses.
Bien cordialement
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Bonsoir,

Si vous n'avez signé aucun contrat, il est difficile d'apprécier les conditions de votre désengagement compte tenu du fait qu'elles sont régies par les CGV DE votre contrat d'abonnement.

En tout état de cause, si aucun document ne vous a été fourni, il vous sera difficile d'obtenir remboursement des sommes versées.

Merci d'indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
Stefania
Bonjour, Maître Beligha,

Il n'y a pas eu de contrat signé avec la salle de sport car c'était une offre découverte de 1 mois, sans engagement, donc sans signature.

J'ai une facture sur laquelle est inscrit le montant facturé ainsi qu'un "bon" de retour du badge sur lequel est inscrit que le remboursement se fera sous 1 mois. Le mois est passé et je n'ai toujours pas l'argent.

Je vous remercie pour votre réponse.

Bien cordialement
il y a 2 ans
Bonjour,

Dans ce cas, vous pouvez relancer la salle de sport par courrier recommandé afin d’obtenir remboursement.

Merci d’indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
#Meilleure réponse
il y a 2 ans
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