Dégât des eaux

Sujet (Cloturé) initié par Cassandrac, il y a 1 an - 2207 vues

Bonjour,

Je suis locataire en colocation dans un appartement géré par une agence. Habitant au premier étage, un dégât des eaux au-dessus de chez nous a endommagé notre plafond.
Le premier réflexe lors du constat de la poche était de déclarer le sinistre à notre assurance et notre agence.
Mon assurance a alors proposé de faire venir un expert, mais j’ai refusé car mon agence faisait venir un professionnel pour un devis de notre plafond. Les faits remontent à février et pendant ce temps, nous n’avons pas de nouvelles du devis (mon agence n’est pas du tout réactive)

Après de nombreuses relances, j’obtiens hier le devis qu’ils me demandent d’envoyer à mon assurance. Cependant, vu qu’il ne s’agit pas d’un artisan agréé par mon assurance c’est à moi d’avancer les frais et de me faire rembourser, chose que je ne peux pas faire.

Ma question (ou plutôt mes questions) est la suivante :

Est-ce à mon assurance de prendre en charge les dégâts en sachant que je ne suis pas responsable du sinistre ?
N’est-ce pas au propriétaire du deuxième ?

Ne sachant pas quoi faire et plutôt stressée par la situation, j’ai envoyé le devis signé à mon assurance, est-ce que cela a une valeur pour commencer les travaux ? En sachant que mon assurance me dit que si il n’y a pas mon nom sur le devis ils ne peuvent pas engager les travaux

Si je fais marcher mon assurance, vais-je avoir un malus ?

En vous remerciant pour les informations