Remboursement robe de mariée pour délais non respecté

Sujet (Cloturé) initié par Ludvîna, il y a 1 an - 1796 vues

Bonjour,Merci de vos réponses.

J’ai acheté une robe payée en totalité en octobre 2022 pour un mariage prévu initialement en septembre 2023.
J’ai du avancer la date au 6mai 2023 et j’ai prévenu le magasin que j’avais un imprévu date.
Pour moi cela n’aurait pas dû poser de problème puisque à la base mon 1er essayage avec ma robe confectionnée à l’usine à mes mensurations était prévu en janvier/ février. Essaye qui n’a jamais eu lieu car la robe n’était pas pas arrivée de l’usine. Ils m’ont assuré pouvoir tenir les délais pour le 06/05.
Nous sommes le 06/05/2023 et malgré mes relances et nombreuses demandes de remboursement depuis mars pour pouvoir me retourner, le magasin ne veux rien entendre sous prétexte « qu’il est interdit de rembourser une pièce sur-mesure » mais surtout je n’ai jamais été livrée… Un DHL que j’attendais désespérément jeudi n’est pas arrivé.
Comme je commence à me rendre compte que ce magasin n’a pas bonne réputation et que la gérante et décrite comme malhonnête, est ce que j’ai droit à un recours juridique pour le remboursement de la robe svp?