Incident de paiement sur une mensualité sofinco et bloquage banque de france

Sujet initié par Laurent, il y a 1 an - 2204 vues

Bonjour,

Je dispose de deux contrats de crédits renouvelables chez Sofinco contractés il y a plus de 10 ans. Les montants ne sont pas très importants.
Je suis prélevé tous les mois pour les deux contrats. Aucun problème toutes ces années, si ce n'est, une fois, début 2023, l'un des deux prélèvement n'a pas pu avoir lieu. Je ne m'en suis pas préoccupé car j'ai cru qu'il avait été représenté voyant que j'étais de nouveau prélevé par la suite, et ai donc pensé que tout était rentré dans l'ordre.
Il s'avère que les prélèvements avaient en effet repris, mais le montant bloqué en février n'avait pas été représenté. J'ai donc dû m'acquitter du réglement récemment en ligne par CB.
Ma situation est donc régularisée, et il ne s'agissait que d'une seule échéance.
Mais ces deux contrats sont bloqués, paraît-il par la Banque de France, alors que personne chez Sofinco n'avait pris la peine de me contacter à ce sujet et qu'il a fallu que ce soit moi qui les contacte à plusieurs reprises pour comprendre où en était mon dossier, pourquoi mon espace client ne mettait pas à jour mes informations alors que je payais tous les mois.
Résultat : je continue d'être prélevé tous les mois pour ces crédits renouvelables, ce qui est normal, mais sans pouvoir en bénéficier, avec des taux très élevés et sans avoir été informé ni recontacté malgré mes demandes par leurs services.
En revanche le fait d'être bloqué par la banque de France m'empêche de demander un rachat de crédit qui m'avait été récemment proposé par mon conseillé dans ma propre banque, afin de me débarrasser de ces contrats, dont je n'ai plus usage, les résilier ces contrats, alléger mes intérêts et mes prélèvements mensuels. En d'autres termes, tourner la page.
Rachat de crédit impossible donc malgré une simulation très intéressante d ela part de mon conseillé bancaire. Je suis bloqué sans avoir été en aucun cas prévenu de ce risque de blocage mais en en payant toutes les conséquences, très pénalisantes et lourdes en regard d'un incident de paiment ponctuel et mineur. Pile au moment où je pouvais enfin rendre ma situation financière plus "saine", me voilà bloqué car Sofinco ne m'a pas averti comme il se devait.
Que puis-je faire ?
Merci

Merci de vos réponses