ma banque refuse de m'indemniser en raison d'une negligence de ma part lors d'une arnaque au coursier . J'ai certes commis l'erreur de suivre les consignes qui m'etaient données par telephone en remettant ma carte à un coursier mais je souhaite argumenter que la banque ne m'a pas appelée en alertant des retraits de montants de plusieurs milliers d'euros successifs commis le soir meme et le lendemain , de plus le numéro etait celui de la banque ( service d'opposition de carte de la société générale), enfin mon code secret n'a jamais été communiqué lors du coup de fil pourtant ces retraits et paiements (au total environ 8000 euros) ont été effectués sans aucune alerte ou appel de ma banque . N'ya-t'il pas en plus de ma négligence, une négligence grave de la banque ?
Vous pouvez tout d’abord saisir le médiateur de la banque afin de tenter d’obtenir à l’amiable un remboursement. En cas d’échec de cette médiation, il conviendra de vous rapprocher d’un avocat afin d’obtenir judiciairement votre remboursement en démontrant votre absence de négligence.
Bonjour ,j ai eu le même problème, que toi et la banque refuse aussi ,j ai fait appel au médiateur et c est long ,je pense demander un avocat très bientôt, pour la sommes de 6050 euro ,et pas un appel de la banque pour tous les retrait.
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