Credit renouvelable _ harcèlement

Sujet (Cloturé) initié par c&H20005, il y a 1 an - 1715 vues

Bonjour,
j'ai contracté des crédits à la suite de problème financier et perte emploi.
j'ai eu pas mal de soucis personnels. Sur les 3 crédits, un seul a refusé de trouver une solution en attendant que ma situation s'améliore.
je ne suis ni sous tutelle, ni sous curatelle, et pas de procuration sur mon compte.
BPCE est une filiale de la caisse d'épargne, j'avais un compte à la caisse épargne.
avril 2023 : la BPCE prend contact avec tous les membres de ma famille, jusqu'à ce qu'il y en est un qui répond. Mon frère a finit par répondre, il a été menacé de saisi sur son compte, il a pu avoir tous les éléments concernant ma situation financière.
j'ai 20appels/jr en moyenne, 10aine de messages sur le répondeur, plusieurs appels en masqué
et il y a deux jours ils ont appelé ma belle sœur et même procédé qu'avec mon frère

j'ai repris le paiement, il refuse de reporter les retards sur le crédits, refusent de baisser les mensualités. Pas d'adresse postale, pas d'adresse mail; absence de réponse quand je demande d'être en lien avec un médiateur, j'ai demandé à déposé une réclamation pour que ces menaces cet harcèlement cesse, qu'il laisse tranquille ma famille, leur retour est payer ce que vous nous devez. ils sont au courant de ma situation qui est délicate et pas simple.
Même mon assistante sociale les a contacter, ils ont clairement dit être dans leur droit, et qu'ils vont continuer c'est leur méthode de travail.

que dois-je faire ? ont-ils droit d'harceler ? de menacer ? de contacter ma famille ? de donner des informations sur ma situation ? de saisir sur les comptes ?

je me suis séparée dû à toutes cette pression, ces tensions, je suis épuisée.

merci de vos retours
bonne soirée

Merci de vos réponses