Non traitement d'une demande d'un ordre de virement

Sujet (Cloturé) initié par ghhuyishen, il y a 10 mois - 1179 vues

Bonjour,

Bonne année et mes meilleurs vœux.

J'avais déposé un ordre de virement internationale le 27/12/2023 à ma mère. La banque ne l'ai pas traité et selon eux, le conseiller qui m'a réceptionné a quitté l'agence le 01/01/2024 et les autres ne trouvent aucune trace de cet ordre. Je les ai fourni la copie mais ils ne peuvent pas traiter cette demande sans avoir l'original.

Ils m'ont proposé de reposer un ordre de virement.

Je ne suis pas sûre si c'est une bonne démarche, avec des raisons suivantes:
- Je peux normalement bénéficier de la réduction d'impôt sur le calendrier 2023. Je ne suis pas sûre qu'un virement effectué en janvier 2024 me permet de bénéficier de la réduction fiscale sur l'année 2023.

- Même la banque n'est pas sûre que l'ordre a été perdue ou non. S'ils le trouvent un jour, ils vont faire un autre virement "à tort".

J'aimerais consulter les prochaines démarches.

Je suis sûre que je vais déposer une plainte chez la banque. Est-ce que je peux indiquer que cet oublie de traitement m'a beaucoup traîné et risque de m'empêcher de bénéficier de la réduction fiscale?

Est-ce que je dois déposer une plainte chez la police?

Merci d'avance de vos réponses