Assurance deces sur credit a la consommation

Sujet initié par INCONNUE94, il y a 10 mois - 1737 vues

Bonjour,
Mon mari et moi même avons contracté un crédit à la consommation avec assurance décès
Mon mari est décédé, j'ai envoyé deux lettres recommandées AR afin que l'organisme de crédit régularise mon dossier.
L'organisme m'envoie donc 1 formulaire médical post mortem à faire remplir par mon médecin.
Par téléphone je les informe qu'aucunes pièces ne nous a été demandées lors de la mise en place du crédit et que de ce fait je n'ai rien à leur communiquer.
De plus mon mari avait 72 ans lors de la demande de crédit, d'après ce que j'ai lu, quand le crédit n'est pas remboursé avant les 65 ans la société de crédit doit faire remplir un formulaire de santé, merci de me confirmer.
Younited n'a pas de médiateur et malgré mes 2 courriers recommandés je n'ai pas eu de réponse écrite de leur part, j'ai su tout a fait par hasard lors de mon dernier appel téléphonique qu'il avait clôturé ma demande de régularisation.
Ma question est donc la suivante:
Puis je saisir le Tribunal d'instance de proximité? le TI fait t'il office de médiation?
Ou quel recours puis je avoir?
Merci d'v avance pour vos réponses.