Sujet initié par Judithhand, il y a 10 mois - 2123 vues
Bonjour, Nous avons faits l'acquisition d'une pompe à chaleur fin février 2023. Au début tout était parfait et depuis que nous l'avons remise en route en octobre/novembre nous sommes toujours embêtés avec et là quand il s'agit d'appeler le SAV c'est la croix et la bannière pour les avoir ou les techniciens essaient de régler la panne par téléphone. Mais au bout d'un mois ils sont venus : la pompe est repartie puis vient les températures de l'hiver et là nouveau problème, à l'extérieur la pompe est complètement givrée et forcément on s'aperçoit de cela un samedi matin et bien-sûr pas de SAV le weekend. Nous voilà encore avec 14° dans la maison. Je suis en situation de handicap et en arrêt maladie donc toute la journée chez moi, alors je peux vous dire que j'ai très froid et surtout nous saturons avec mon mari de toutes ces pannes. Que faire ??
Vous pouvez adresser un courrier de mise en demeure à la société de faire rapidement l’ensemble des réparations sur la pompe à chaleur. Il s’agit d’un préalable à une action judiciaire en responsabilité ainsi qu’en garantie des vices cachés contre cette société.
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