Litige avec mon assureur auto

Sujet initié par Théo, il y a 1 an - 1214 vues

Bonjour,

J'ai récament eu un accident avec mon véhicule, étant assuré tout risque j'ai décidé de faire apelle à mon assureur (SOGESSUR).

Mon assureur à démarer les démarches en ouvrant un sinistre et ma demandé de faire appel à Mondial Assistance pour faire remorquer mon véhicule dans un garage afin de procéder à une expertise. Le dépanneur de Mondial Assistance n'a pas pu déposer le véhicule dans le garage partenaire car il l'aurait refusé. En attendant le dépanneur à déposé mon véhicule dans un dépot sans m'en avertir.

Après échange avec Mondial Assistance et mon assureur, il n'était pas capable de trouver un garage qui acceptait le véhicule. C'est donc moi qui est trouvé un garage en m'assurant que l'expert pouvait ce rendre sur place. Mon assureur étant d'accord de son coté, j'ai recontacté Mondial Assistance pour qu'il relivre le véhicule dans ce garage.

Aujourd'hui Mondial Assistance me demande de régler les frais de gardiennage du dépanneur restant car il en prennent en charge qu'une partie ainsi que la relivraison du véhicule sans quoi le véhicule ne bougera pas (environ 300€).

Après échange entre Mondial Assistance et mon assureur, personne ne veut régler les frais. Chaque jours les frais augmente, mon assureur me dit de payer de mon côter et que peut être il feront un geste commercial pour payer les frais.

J'ai essayé de mon coté de contacter la gendarmerie mais il ne peuvent rien faire non plus. Je ne sais plus quoi faire car si le véhicule n'a pas était livré je ne suis en aucun cas résponsable d'autant plus que je n'ai pas était avertit que mon véhicule avait était déposé dans ce dépot à telle point que la première mission d'expertise na pas put être réalisé car une fois l'expert sur place le véhicule n'était pas présent.

Si quelqun à une solution,

Merci de vos réponses