Bonjour, je me permets de solliciter un conseiller en ce domaine, décembre 2023, j ai eu un accident à raison en plus sous contrat tout risque, a ce jour l'assurance ne m a pas indemniser, après plusieurs appels venant de ma part. Ils mont demandé des docs que j ai fournis, ct, facture d'achat, preuve d'achat du véhicule et même relevé de banque avec le montant de mon compte. n'ayant rien à me reprocher j ai bien entendu tout fournis. ce jour je les recontact en espérant pouvoir solutionner mon problème et prétendre à l'indemisatation des réparations du sinistre car le carrossier attend que je le paie. l assurance me dit que mon dossier est gelé et que la direction financière m a écrit et que je dois patiemment attendre le courrier. Quel est le rapport avec la direction financière et le sinistre alors que j ai fournis tous les docs demandés. ONT ILS LE DROIT ?
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