Montant frauduleux débité sur ma carte bancaire : remboursement de ma banque ?

Sujet (Cloturé) initié par Thierry, il y a 6 mois - 1090 vues

Bonjour à toutes et à tous,
J'ai été victime d'une arnaque (phishing) : un mail d'un faux site d'Amazon m'indiquait que mon abonnement à Amazon Prime s'était renouvelé automatiquement (facture de 291 €). Le mail m'indiquait que je disposais de 5 jours pour annuler ma commande en cliquant sur un lien.
J'ai cliqué sur le lien afin d'annuler. J'ai reçu alors un SMS de la part de ma banque me demandant si je confirmais l'opération. Je l'ai confirmée.
Il s'avère que c'était un escroc aux Pays-bas et ma carte bancaire a été prélevé de 291 €, mais, comme j'avais l'impression que mon opération d'annulation ne marchait pas, j'ai répété plusieurs fois l'opération.
Le résultat est 6 fois 291 € prélevé sur ma carte !
J'ai contacté ma banque dès le lendemain : elle m'a dit
1. que je ne pouvais pas bloquer les opérations,
2. qu'elle n'a pas à me rembourser les montants au motif que c'est bien moi qui ai confirmé par SMS l'opération.

Est-ce que j'ai toutefois des recours qui me permettraient de me faire rembourser par ma banque ?

En vous remerciant pour votre réponse.