Aucun sinistre mais malussé

Sujet initié par Breizh22, il y a 10 mois - 1614 vues

Bonjour,

Mon fils rencontre un soucis avec son assureur auto et nous venons vers vous pour savoir si des solutions existent.

Suite à la fin de sa période probatoire en juillet 2021, mon fils espérait voir sa cotisation annuelle diminuer.
Voyant qu’en fait c’est une augmentation qui a lieu, nous appelons l’assureur qui nous apprend que mon fils a un malus suite à un sinistre arrivé en mai 2020.

Il n’a eu aucun accident, n’a jamais rempli de constat et n’a jamais eu de retour de notre assureur pour ce litige !
Le dossier s’est clos sans qu’il n’ait été mis au courant de quoique ce soit, sans qu’il n’ait pu se défendre.

Son assureur, qui relance continuellement l’assurance adverse depuis fin 2021 pour avoir le dossier du litige (dernière relance il y a deux semaines) nous a annoncé que quoiqu’il arrive le dossier était totalement clos et que nous n’aurions aucun recours.

Nous aimerions savoir :
• Est-il vrai que le recours est désormais impossible ?
• Une assurance a t'elle le droit de ne pas fournir un dossier demandé par une autre assurance ?
• Surtout, est-il possible de se retrouver avec un litige sans que l’assurance nous tienne au courant (ce qui permettrait de nous défendre) et de se retrouver avec un malus sans le savoir ?
• Est-il possible d'incriminer une personne ou un véhicule sans un constat des deux parties ?

Nous vous remercions pour vos réponses