Après une après midi au soleil, j'ai retrouvé mon véhicule endommagé : pare-choc avant décroché avec feu clignotant cassé et voiture rayée. J'ai vérifié aux alentours ,personne n'a rien vu, pas de caméras non plus. J'ai appelé le service sinistre de mon assurance pour déclarer l'incident, fait mon dépôt de plainte auprès de la gendarmerie et transmis le dit dépôt à l'assurance avec les photos. Je suis assuré tout risque avec une franchise de 400€. L'assurance a transmis un premier ordre de mission pour le pare-choc avant et le clignotant, sans faire suivre le dépôt de plainte. J'ai du les rappeler pour que le dépôt de plainte soit transmis pour prise ne compte du vandalisme. L'expert considère donc qu'il y a deux dossiers sinistre et l'assurance me dit que je devrais payer 2 fois la franchise, alors c'est arrivé le même jour et que j'ai fait une seule déclaration à mon assurance. Est-ce normal selon vous?
Je rajoute des précisions importantes sur la compréhension de ma demande : j'ai vu un garage agréé par l'assurance qui se charge de faire des photos et de l'envoyer à l'expert pour l'édition de son rapport. Les photos ont été prises de manière très légère à mon sens, car l'expert a indiqué en se basant sur ces photos une usure des 4 pneus à 90%. J'ai appelé l'expert qui m'a indiqué qu'il n'établit son rapport qu'en se basant sur les photos du garage. Je comprends donc qu'il ne déplace pas ou que pour des dégradations plus graves.
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