Devis dentaires signés mais refusés à l'accueil du secrétariat.
Sujet initié par Happy, il y a 5 mois - 1387 vues
Bonjour Monsieur, Madame,
J'ai signé des papiers dentaires sans que la dentiste m'explique de quoi il s'agissait, je pensais que c'était par rapport à mon détartrage, j'ai été saisie d'apprendre une fois à l'accueil que c'était un devis dentaire, la dentiste lors de ma consultation m'a parler de dévitaliser certaines de mes dents, j'ai refusée à plusieurs reprises mais la dentiste insistée, elle m'a fait un détartrage et soignée une carie, j'ai donc signée des papiers sans qu'elle m'explique de quoi il s'agit d'où ma pensée pour le détartrage, une fois sortie j'ai constatée un trou à une dent, elle avait commencée les soins que j'avais refusée catégoriquement, je ne connais rien en soin dentaire, je lui ai clairement fait par de mon point de vue mais non respecté par cette soignante, une fois à l'accueil et en discussion avec ma mère , j'ai annulé mon prochain rdv et demandée de vive voix l'annulation de mon devis signé il y a à peine quelques minutes, je voulais prendre le devis pour le détruire mais la secrétaire m'a dit que le devis rester au centre. Je lui ai fait confiance et maintenant depuis le 06 Septembre, je suis embêtée, elle me contacte pour réaliser les soins alors que je ne veux pas dévitaliser mes dents. Idem pour mon frère, qui par contre ne lui à aucunement parler de dévitaliser ses dents, nous étions ensemble à ce RDV. Elle prend prétexte que tout est pris par la sécurité sociale car nous avons la CMU. Vous n'avez rien à payer, vous devez venir avec votre carte vitale et c'est bon !
Mais nous ne voulons pas dévitaliser nos dents pour des prothèses parce que les soins sont pris en charge par la sécurité sociale, 1/2 caries allez hop prothèses et bien non nous ne voulons surtout pas dévitaliser, nous ressentons aucune douleur dentaire. Je lui ai signalé que je devais aller à l'orthodontiste (dents de sagesses et une dent de travers), elle n'avait donc pas à toucher à mes dents car à la base c'était pour un simple contrôle.
Vous avez le droit d'annuler un devis signé, surtout si vous estimez que vous n'avez pas été correctement informé des soins proposés. Vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au cabinet dentaire pour confirmer l'annulation du devis et demander que votre demande soit prise en compte.
Les professionnels de santé ont l'obligation de vous informer clairement et de recueillir votre consentement avant de réaliser des soins. Si vous avez refusé certains soins et que ceux-ci ont été réalisés sans votre accord, cela peut constituer une faute professionnelle. Vous pouvez signaler cette situation à l'Ordre des chirurgiens-dentistes.
Si vous avez des questions sur la prise en charge des soins par la sécurité sociale, vous pouvez contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) pour obtenir des informations et des conseils.
Si vous n'êtes pas satisfait des soins proposés par votre dentiste actuel, vous pouvez consulter un autre dentiste pour obtenir un deuxième avis. Cela peut vous aider à prendre une décision éclairée sur les soins à réaliser.
Vous pouvez demander une médiation avec le dentiste pour essayer de résoudre le conflit à l'amiable. Si la situation ne se résout pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Ordre des chirurgiens-dentistes ou de la Direction départementale de la protection des populations (DDPP).
Je me tiens à votre disposition pour vous conseiller et vous assister Merci d'indiquer que votre question est résolue
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