Fermer X
Se connecter
Mot de passe oublié
Vous êtes avocats ?
Inscrivez-vous gratuitement
10 mises en relation offertes
Créer mon compte avocat
Question résolue par Maître Yvan BELIGHA
Contacter
Yvan

Désaccord expertise assurance automobile
Sujet (Cloturé) initié par piouk, il y a 5 mois - 800 vues

Bonjour,

J'ai besoin d'un conseil juridique d'un expert en droit des assurances pour une situation compliquée. Voici les faits :

Le 14 septembre 2024, alors que mon véhicule était stationné sur un parking, il a subi des dommages sur le côté droit (portière avant droite et aile avant droite). J’ai déclaré ce sinistre à mon assurance, qui a mandaté le cabinet d’expertise Creativ’ pour évaluer les dommages.

Lors de la séance de photo expertise chez mon garage Peugeot, le technicien a remarqué des rayures sur la jante avant droite, ce que je n’avais pas constaté moi-même. Pensant que ces rayures avaient été causées par le même incident, je les ai donc ajoutées à ma déclaration initiale, sans volonté d’induire qui que ce soit en erreur.

Cependant, l’expert mandaté par l’assurance a remis en question l’ensemble de ma déclaration. Il a d’abord affirmé que les rayures sur la jante étaient circulaires et incompatibles avec le type de sinistre que je décrivais. Lors de notre premier échange téléphonique, il m’a assuré que seul cet élément pourrait être exclu de la prise en charge, sans remettre en question les autres dommages.

Or, à ma grande surprise, l’expert a finalement rendu un rapport à l’assurance affirmant que la totalité des dommages (y compris la portière et l’aile) proviendrait d’un choc avec un obstacle fixe, avec le véhicule en mouvement. Cette divergence entre ses propos initiaux et son rapport final a créé une confusion importante, que mon assureur n’a pas su ou voulu clarifier.

En conséquence, l’assurance a refusé toute prise en charge des réparations et m’a appliqué un malus en me tenant responsable de l’accident.

Je me retrouve aujourd’hui dans une situation où, malgré être victime d’un incident subi alors que mon véhicule était stationné, je fais face à une absence totale de couverture, une augmentation de ma cotisation, et une remise en question de ma bonne foi.

J'ai bien sûr envisagé une contre-expertise pour contester les conclusions de cet expert. Toutefois, les coûts élevés associés, sans garantie de résultat, me découragent d'aller dans cette direction, d'autant plus que je n’ai désormais plus confiance dans l’impartialité des experts.

Auriez-vous des conseils à me donner sur les options à envisager pour que ma version des faits soit correctement prise en compte ? Je me sens totalement lésé par une situation dans laquelle je n’ai, pourtant, aucune responsabilité.

Merci d’avance pour votre aide.
Trouvez votre avocat droit des assurances
Premier rendez-vous gratuit
Une question en droit des assurances ?
Nos avocats vous répondent gratuitement
83%de réponse
1 réponse
Bonjour,

En l'état, seule une contre expertise vous permettrait de remettre en cause le rapport du premier expert, et vous permettre de voir votre sinistre être couvert.

Il n'y a pas d'autres solutions à ce stade.

Merci d'indiquer la question comme résolue.
Posez votre question
Domaine
Le titre de votre question
Le contenu de votre question
En validant, vous acceptez les conditions générales d'utilisation d'Alexia.fr.
Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu.
Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair, il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question. Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple. D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème, cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça.
Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.

Avocats les plus actifs

1
Maître YVAN BELIGHA
Maître YVAN BELIGHA
32 problèmes résolus*
2
Maître Maturin PETSOKO
Maître Maturin PETSOKO
12 problèmes résolus*
3
Maître Thomas De Lunardo
Maître Thomas De Lunardo
3 problèmes résolus*
4
Maître Ariel DAHAN
Maître Ariel DAHAN
2 problèmes résolus*
5
Maître Dahbia YAHIAOUI
Maître Dahbia YAHIAOUI
1 problème résolu*

* Durant les 60 dernièrs jours

Une question en droit des assurances ?
Les avocats vous répondent gratuitement

Questions résolues

Mes parents ont loué un studio pour leurs curés. ils sont contraints d’annuler leurs cures pour évènement familial. la propriétaire refuse de leur...
Résolue par Maître BELIGHA
Mon assurance la gmf me relance afin que je lui mette sur mon espace client une copie de ma carte d'identité. j'aimerai savoir si cela...
Résolue par Maître PROVOST
L'expert désigné par mon assurance n'a pas retenu la sécheresse comme étant la cause des fissures apparues dans ma maison. ma...
Résolue par Maître Balme
Une question concrète. j'ai eu un sinistre et je ne suis pas en tord. le coté droit du par choc est endommagé. le montant des réparation est...
Résolue par Maître Vigié
Continuer sans accepter
Votre choix concernant les cookies
Nous utilisons des cookies pour optimiser les fonctionnalités du site et vous offrir la meilleure expérience possible.
Réglage personnalisé
Accepter
Nécessaire
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Liste des cookies marketing utilisés :
En savoir plusGoogle Analytics
_gat* | __utm* | _ga* | _gid
Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Maximum 12 mois
En savoir plusGoogle Tag Manager
_dc_gtm_UA* | _gcl*_sc*
Avec Google Tag Manager, nous pouvons placer et gérer d'autres cookies sur le site web.
Maximum 12 mois
En savoir plusGoogle Ads
_dc_gtm_UA* | _gcl*_sc*
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Maximum 3 mois
MSCC | MUID | MUIDB | SRCHD | SRCHHPGUSR | SRCHUID | SRCHUSR | _uetsid
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Maximum 3 mois
_fbp* | _fbc*
Ces cookies permettent d’afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), mesurer l’efficacité de nos campagnes Facebook et analyser le fonctionnement du site.
Maximum 3 mois
Paramétrer les cookies
Enregistrer