Sujet initié par Berengere, il y a 14 heures - 461 vues
Bonjour j ai été reconnu en catastrophe naturelle pour une sécheresse de 2019 j ai les devis pour les réparations et mon assurance est groupama. Pour mon dossier il voulait une main levée de mon crédit immobilier mais là banque où je suis le refuse. Maintenant groupama voudrais verser l argent là où il y a mon prêt et lui veresai les indemnités quand je donnerai moi moi-même les factures. Je n ai pas les 30 /d accompte pour commencer. Ma banque qui détient le prêt est une banque pour les personnes en surendettement car nous avions eu des souci qui sont résolu depuis longtemps. Donc elle ne pratique pas ces actes la. Je comprends le refu de la main levée et du coup je me retrouve que personne ne veux me verser ou trouver une solution pour débloquer mon dossier. Est ce que vous pouviez m aider car je suis désespérée. Je vous en remercie d'avance. Mme vareilhias
Vous devez expliquer le refus qui vous a été opposé par votre banque à GROUPAMA qui doit vous trouver des solutions alternatives afin de permettre que votre sinistre soit pris en charge.
Vous pouvez contacter le médiateur de l’assurance afin de faire avancer votre demande.
Bonjour merci pour votre réponse j ai bien expliqué à groupama ils attendent le recommandé de ma banque immobilière pour qu’elle explique pourquoi elle ne pratique pas ces actes. Groupama reste sur sa position et pense à me l’annuler mon dossier et ne me trouve pas d’autres solutions.
Pensez-vous que je dois contacter le médiateur des assurances ou de la banque; car groupama persiste sur le fait que c’est de la faute de la banque.
Merci pour votre réponse mais groupama dit que ce n est pas les assurances en causes et veut que j interpelle le medateur des banques. Mais? Je viens de leur demander que ce passerai t il si dans les mois avenir je racheter ce prêt dans une autre banque avec une hypothèque aussi. J essaye de voir des portes de sorties . Je suis perdue
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