Sujet initié par Mary87, il y a 9 jours - 255 vues
Bonjour,
J'ai été contactée par mail ce matin pour un impayé du mois dernier d'un montant de 180€, déjà pas d'AR, un entête avec pour mention "Demande de contact urgent"
J'explique que je ne peux payé de suite, mais en janvier en intégralité, sinon dès décembre mais en plusieurs fois. Ils refusent !
Je me dit, dans la lettre, n'est mentionné aucun délai de paiement une entête qui ne précise pas de mise en demeure ou sommation de payer mais seulement "demande de contact urgent". Pourquoi ils me traquent ainsi par mail ?! Et refuse mes solutions?!
Si le mail que vous avez reçu ne comporte pas de mise en demeure ou de sommation de payer, il pourrait s'agir d'une simple demande de contact. Assurez-vous de bien vérifier le contenu de l'email et de conserver une copie.
Sans mention de délai de paiement précis dans l'email, il est important de comprendre leurs attentes. Vous avez le droit de demander des clarifications sur les conditions de paiement.
Proposition de plan de paiement Répondez par écrit à l'email en réitérant vos propositions de paiement. Soyez clair et précis sur les dates et montants que vous pouvez payer.
Conservez tous les échanges écrits comme preuve de votre volonté de régulariser la situation.
Soyez vigilant face aux risques de fraude. Assurez-vous que l'email provient bien de l'entreprise concernée. Vous pouvez les contacter directement via leur numéro de téléphone officiel ou leur site web pour vérifier.
Merci d'indiquer que la question est résolue en cliquant sur le BOUTON VERT
Effectivement, il est préciser seulement ; "Il est dans votre intérêt de régulariser cette situation le plus rapidement possible afin d’éviter le transfert du dossier au service judiciaire". Pas de délai, pas de mise en demeure. Je vais réitéré mes solutions, ils refusent, ils attendront... Après tout je suis pas sommé de régler maintenant ?
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