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Problème avec anef
Sujet initié par Yanis, il y a 5 mois - 1061 vues

Bonjour
Mon fils né en France déjà fait 2 demande de titre de séjour.
La première fois elle a était refusé car des compléments manqués mais le soucis est qu'on ne pouvait plus accéder à son compte avant le refus pour mettre les documents dans la plate-forme. Quand on a voulu changer de mot de passe on ne recevais aucun mail de la DGEF.
2 ieme demande faite le 31 octobre nous avons reçu une pré demande. Pareil pour accéder au dossier impossible même en demandant de réinitialiser le mot de passe nous ne recevons aucun mail alors que nous avons reçu la pré demande de dépôt de carte de séjour.
Que doit on faire? Y a t il des dysfonctionnement sur anef car l'adresse mail qu'on leur a fourni est correct et que nous recevons d'autres mails.
J'ai l'impression que c'est fait exprès car c'est pas possible de ne plus recevoir de mail de la part de anef à part quand on les contact via le site. Nous avons des messages programmés qui ne répondent pas à nos questions.
Bien cordialement
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Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair, il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question. Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple. D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème, cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça.
Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
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4 réponses
Bonjour,

Continuez à envoyer des relances régulières à ANEF et à la préfecture pour montrer l'urgence de votre situation et l'importance de recevoir une réponse rapide.

Si vous n'avez toujours pas reçu de mail pour réinitialiser votre mot de passe, essayez de contacter ANEF par téléphone ou par courrier pour demander une réinitialisation manuelle.

Informez la préfecture de votre situation et demandez leur aide pour accéder à votre compte ANEF. Elles peuvent parfois accélérer le traitement de votre demande.

Si le problème persiste, il peut être utile de consulter un avocat pour vous aider à saisir le tribunal administratif pour obtenir une ordonnance de réparation qui obligerait ANEF à résoudre le problème rapidement.

Merci d'indiquer que la question est résolue en cliquant sur le BOUTON VERT
il y a 5 mois
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Yanis
Bonsoir
Je reviensbsur ce site pour vous signaler que depuis mon précédent message rien n'a était fait. J'ai contacté plusieurs fois par téléphone et mail mais j'ai roujours la même réponse. Ma demande est prise en compte et que le service technique doit intervenir dans moins 2 semaines. Mais à ce jour pas de nouvelles. On se retrouve toujours au même point.
La préfecture ne veut pas entendre le problème et à clôture la deuxième demande. Nous devons refaire une troisième demande mais pour l'instant je ne peux rien faire tant que anef ne résous pas le problème du mail associé à mon dossier. C'est vraiment à se tirer les cheveux je me retrouve dans une impasse.
Je suis ne en france et j'ai vécu 19 ans ici et je ne peux pas travailler ni faire aucunes démarches administratives.
Que faire? Les relancer tout les jours? Ça devient à force fatiguant et frustrant.
il y a 2 mois
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Un avocat peut vous aider à naviguer dans cette situation complexe et à faire valoir vos droits.

Vous pouvez aussi saisir le Défenseur des Droits, une autorité indépendante qui peut intervenir dans les litiges avec les administrations publiques.

Merci d'indiquer que la question est résolue en cliquant sur le BOUTON VERT
il y a 2 mois
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Bonjour ,

J'ai lu vos differents mails postée
et je vous recommande vivement de ne plus attendre
et de saisir directement et sans délai le president du tribunal administratif compétent afin qu'il enjoigne au Préfet de fixer une date de RDV a votre fils afin qu'il dépose la demande qu'il souhaite déposer

Le résultat de cette démarche est rapide , puisqu'il s'agit d'une procédure d'urgence !!!

Dans ce type de procédure, votre fils a tout intérêt de se faire assister par un avocat qui pratique cette matière

Merci d 'indiquer que la question est résolue en cliquant sur le BOUTTON VERT
il y a 2 mois
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