Bonjour, Je réside en France depuis 10 ans avec le statut de protection subsidiaire. Je possède un titre de séjour de 10 ans ainsi qu'un titre d'identité et de voyage (TIV). A l'aéroport de Barcelone, ma famille et moi avons été empêchés d'embarquer pour nos vacances en Sharm-el-Sheik de 12 jours (l'avion Barcelone - Claire ). Le personnel de la compagnie aérienne Vueling a affirmé que mon titre de voyage ne me permets pas voyager en Egypte.
Je souhaiterais obtenir des explications sur les raisons légales qui ont justifié ce refus. Selon la Convention de Genève, mon statut me permet de voyager à l'étranger. Mon titre de voyage est l'équivalent d'un passeport pour les réfugiés. Je précise que nous avons passé le contrôle des agents douaniers sans problème, mais c'est un employé de la compagnie Vueling, chargé du dernier contrôle juste avant l'embarquement, qui nous a empêchés d'entrer dans l'avion. Est ce que il y a le sens de porter une plainte contre cette compagnie aérienne espagnole ? J'ai peur que nous pouvons perdre cette affaire car nous n'avons pas acheté des visas en avance. Par contre l'information officielle sur l'obligation avoir un visa en avance sur des titres de voyage ne figure nulle part (ni sur le site de l'ambassade d'Égypte ni sur le site de cette compagnie aérienne). Je vous remercie par avance pour votre aide et vos éclaircissements à ce sujet.
Bien que votre titre de voyage soit équivalent à un passeport pour les réfugiés, certains pays, dont l'Égypte, peuvent avoir des exigences spécifiques en matière de visa pour les détenteurs de titres de voyage. Il est possible que la compagnie aérienne ait appliqué ces règles strictement pour éviter tout problème à l'arrivée.
Les compagnies aériennes sont responsables de vérifier que tous les passagers disposent des documents nécessaires pour entrer dans le pays de destination. Si elles ne le font pas, elles peuvent être sanctionnées par les autorités du pays de destination.
Écrivez à Vueling pour demander des explications détaillées sur les raisons de votre refus d'embarquement. Mentionnez que vous avez passé le contrôle des agents douaniers sans problème et que vous n'avez trouvé aucune information officielle sur l'obligation d'avoir un visa en avance pour les détenteurs de titres de voyage.
Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez envisager de porter plainte contre la compagnie aérienne. Je viens de faire condamner des compagnies aériennes et je vous invite à me contacter pour vous aider à comprendre les obligations légales de la compagnie aérienne et les recours possibles.
La Convention de Genève permet aux réfugiés de voyager à l'étranger avec un titre de voyage, mais les conditions d'entrée dans chaque pays peuvent varier. Vérifiez toujours les exigences spécifiques de chaque pays de destination en matière de visa et de documents de voyage. Vous pouvez consulter les sites officiels des ambassades ou des consulats pour obtenir des informations à jour
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