Gestion d’un sinistre auto à l’étranger : démarches bloquées

Sujet initié par Coldzero, il y a 6 jours - 442 vues

Bonjour,

Récemment, j’ai été impliqué dans un accident de voiture en dehors de la France et de l’Union européenne. Alors que j’étais à l’arrêt devant un feu rouge, une voiture m’a percuté par l’arrière. Un constat a été établi sur place avec l’aide d’un constateur, et toutes les démarches initiales nécessaires ont été effectuées.

J’ai immédiatement déclaré le sinistre à mon assurance le 14 juillet dernier, fourni toutes les informations demandées et fait réaliser une expertise. Le montant des réparations a été estimé entre 1 500 et 1 600 euros.

Depuis cette déclaration, j’ai tenté de contacter mon assurance à plusieurs reprises, mais la situation est bloquée. À chaque appel ou message, on me répond que l’on attend un retour de l’autre assurance, située en dehors de l’Union européenne. Cela fait maintenant plus de cinq mois que rien n’a avancé. J’ai envoyé des courriers, des mails et passé des appels, mais la seule réponse que je reçois est que mon assurance ne peut rien faire tant qu’elle n’a pas de retour de l’autre partie.

En tant que victime, je considère que les démarches entre les assurances ne devraient pas m’impliquer directement. Pourtant, je me retrouve toujours avec une voiture accidentée, que je ne peux pas réparer. Mon assurance m’a prévenu que si j’avance les frais de réparation, il n’est pas certain que je sois remboursé. Pendant ce temps, je continue de payer mes cotisations, mais la situation reste au point mort.

Nous sommes aujourd’hui en décembre, et je crains que cette affaire s’étende encore au-delà de janvier ou février. Je suis dans une impasse et souhaiterais savoir quelles démarches entreprendre pour débloquer cette situation.

Merci de vos réponses