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Question résolue par Maître Maturin PETSOKO
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Maturin

Que faire si mon expert est un fantôme !
Sujet initié par Kmbil, il y a 3 semaines - 665 vues

Bonjour,
J'ai eu un sinistre et mon assurance a mandaté un expert il a vu le véhicule et l à déclarer épave il a fait une proposition avant même que j envoie la totalité des documents demandés par celui ci. J'ai biensur refuser la proposition et envoyé les documents j'ai essayé d'appeler cette expert mais impossible de lui parler il n'est jamais disponible ou en déplacement ou même occupé ? et le pire c'est que la dame qui me répond quand j'appelle est très désagréable hautaine et ne me laisse jamais la parole je suis dépité et fatigué mentalement merci de me dire quoi faire. Cordialement.

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Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
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Bonjour

Si vous n'arrivez pas à joindre l'expert par téléphone, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à votre assurance et à l'expert. Expliquez votre situation en détail et demandez une réponse rapide.

Essayez de contacter le service client de votre assurance pour expliquer votre situation et demander une intervention. Mentionnez les difficultés que vous rencontrez avec l'expert et la personne qui répond à vos appels.

Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir le médiateur de l'assurance. Le médiateur est un organisme indépendant qui peut intervenir pour résoudre les litiges entre les assurés et les assureurs.

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Kmbil
J'ai appelé mon assurance pour parler à la personne qui gère mon dossier et lui est expliqué les faits que je vous est exposé et malheureusement elle va dans le sens de l'expert et me répète qu'elle ne peux strictement rien faire,elle a soi disant appelé l'expert pour moi et qu'elle fut ma surprise, elle a réussi à lui parler,sa réponse est celle ci."je vais reprendre contact avec Mr". Sans plus de précision !!!!
il y a 3 semaines
Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir le médiateur de l'assurance. Le médiateur est un organisme indépendant qui peut intervenir pour résoudre les litiges entre les assurés et les assureurs.

Si la situation persiste, consultez un avocat pour obtenir des conseils personnalisés et pour vous assister dans la procédure

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#Meilleure réponse
il y a 3 semaines
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