Je me trouve devant un mur d incomprehension en voulant resilier mon A H sous pretexte que la contrat est au prenom de mon mari decede en 2021.J ai informe mon agent ;envoye l avis de deces mais rien n a ete fait.Par contre pendant ces 2 ans les cotisations ont ete prelevees sur mon compte bancaire a mon prenom.. Que faire s il vous plait cela dure depuis decembre.
Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à votre assureur, en joignant à nouveau l'avis de décès de votre mari. Demandez explicitement la résiliation du contrat et l'arrêt des prélèvements bancaires. Mentionnez également que vous avez déjà informé votre agent et que la situation n'a pas été résolue.
Si votre assureur ne répond pas ou refuse de résilier le contrat, vous pouvez saisir le médiateur de l'assurance. Le médiateur est une instance indépendante qui peut intervenir pour résoudre les litiges entre les assurés et les assureurs. Vous trouverez les coordonnées du médiateur dans les conditions générales de votre contrat d'assurance ou sur le site internet de votre assureur.
En dernier recours, je vous recommande de consulter un avocat pour vous accompagner dans vos démarches
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