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Question résolue par Maître Yvan BELIGHA
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Yvan

Demande de remboursement
Sujet initié par Ley, il y a 2 jours - 121 vues

Bonjour,

J’ai acheté des lunettes et lentilles.
L’opticien a eu un accord de prise en charge charge de ma mutuelle et a donc pratiqué le tiers payant.
À ce jour la mutuelle me réclame 300€ car ils se sont trompé lors de l’accord de prise en charge et on donc rembourse 300€ à tort à l’opticien.
Je n’ai jamais reçu cette argent, c’est l’opticien qui a été remboursé suite à leur accord.
Comment faire car je n’ai pas les moyens de régler cette somme.

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1 réponse
Bonjour,

Dans ce cas, il est important de suivre certaines étapes pour résoudre ce problème :

Vérifiez les documents : Assurez-vous de conserver tous les documents relatifs à l'achat des lunettes et lentilles, ainsi que toute correspondance avec votre opticien et votre mutuelle.

Cela inclut les factures, les accords de prise en charge, et toute communication écrite.

Contactez votre mutuelle : Prenez contact avec votre mutuelle pour expliquer la situation. Indiquez que vous n'avez pas reçu de remboursement et que l'opticien a été payé directement.

Demandez des précisions sur la nature de l'erreur et sur les raisons pour lesquelles ils réclament ce remboursement.

Demandez un échéancier : Si la mutuelle maintient sa demande de remboursement, vous pouvez demander un échéancier de paiement, en expliquant vos difficultés financières. Cela pourrait vous permettre de régler la somme due par petites mensualités.

Médiation : Si la situation ne se résout pas, vous pouvez envisager de faire appel à un médiateur de la consommation. Cela peut aider à trouver une solution amiable entre vous et votre mutuelle.

Recours juridique : En dernier recours, si aucune solution n'est trouvée, vous pourriez envisager de consulter un avocat pour examiner les options légales qui s'offrent à vous.

Il est essentiel de garder une trace de toutes vos communications et de rester proactif dans la résolution de ce problème.

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il y a 2 jours
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