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I received a letter from anef asking for complimentary information
Sujet initié par MrsG, il y a 3 jours - 208 vues

Good morning, I had to have translated two financial documents translated into French. I paid a certified translator to do that. I went back to my dossier and could not get into the site to send the changes. The prefecture Gard 30 is being very difficult. This is my 6th renewal. Can you please help me, Sincerely, Mrs, Cynthia Gibson
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Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
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2 réponses
Bonjour

La préfecture du Gard exige que les demandes de renouvellement soient soumises en ligne via l’ANEF.

Si l’accès au site de l'ANEF est impossible, il est possible d’envoyer une demande par courrier recommandé avec les documents nécessaires à l’adresse suivante : Préfecture du Gard – SMI/BSE, 1 rue Guillemette, 30 000 Nîmes

Je me tiens à votre disposition pour vous conseiller et vous assister
Merci d'indiquer votre question comme résolue en cliquant sur le BOUTON VERT
il y a 3 jours
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LEMALEU TCHOUBOU
Good morning Mrs. Gibson,

Thank you for reaching out, and I’m truly sorry to hear that you're facing such difficulties, especially at the stage of your sixth renewal. I completely understand how frustrating this situation must be.

If you've received a letter from the ANEF (Administration Numérique pour les Étrangers en France) requesting additional documents, but you're unable to access your online account to upload them, here’s what I recommend:

First, try clearing your browser cache or switching browsers (for example, from Chrome to Firefox). The ANEF platform can sometimes experience technical issues.

If the problem continues, you should contact technical support directly through the ANEF website. There is usually a help section or contact form where you can report login or access issues.

In parallel, you can also send your translated documents along with a copy of the ANEF letter by registered mail (lettre recommandée avec accusé de réception) to the Préfecture du Gard. Be sure to include your full name, your dossier number, and a short explanation stating that you were unable to upload the documents due to technical problems.

Since this is your sixth renewal and you’ve already had the documents translated by a certified translator, your situation is solid — the main priority now is to make sure those documents reach the prefecture within the required timeframe.

If you need help drafting the letter in French or assistance navigating the online platform, feel free to reach out again. I’m here to help.

Please don’t forget to click the green button to confirm that your question has been resolved.
Warm regards,
Maître LEMALEU TCHOUBOU
il y a 3 jours
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