Bonjour Lomba,
Merci pour votre message, et je comprends parfaitement votre inquiétude. C’est une situation malheureusement fréquente pour les titulaires de VLS-TS (visa long séjour valant titre de séjour), notamment pour les conjoints de Français, et les erreurs techniques du site de validation peuvent rapidement devenir frustrantes.
Vous avez bien fait de contacter le support DGEF, mais comme vous l’avez constaté, leur marge d’intervention est parfois limitée. Cela dit, voici ce que je vous recommande pour sortir rapidement de cette impasse :
1. Vérifiez minutieusement les éléments suivants :
Même si tout semble correct, je vous invite à revérifier avec attention :
Le numéro du visa (VISA number) en haut à droite du visa collé sur votre passeport,
Votre date de naissance au format demandé (jour/mois/année),
Le numéro de passeport, sans espaces ni erreurs de frappe,
Et surtout, le motif du visa, qui doit correspondre exactement au champ sélectionné (par exemple : "conjoint de Français").
Même une petite différence entre les données saisies et celles enregistrées par l’administration peut bloquer la validation.
2. Essayez une autre démarche en parallèle :
Si la validation en ligne ne fonctionne toujours pas, je vous conseille de prendre directement rendez-vous à la préfecture ou sous-préfecture de votre lieu de résidence.
Expliquez que vous êtes en France depuis 2 mois, que vous ne parvenez pas à valider votre VLS-TS en ligne malgré plusieurs tentatives, et que le support ne vous propose aucune solution concrète.
Vous pourrez ainsi :
Faire valider manuellement votre visa,
Ou enclencher plus rapidement votre demande de titre de séjour "vie privée et familiale".
Pensez à apporter tous vos justificatifs :
Copie de votre visa,
Passeport,
Justificatif de domicile,
Acte de mariage français,
Et toutes les preuves de vos démarches déjà entreprises (captures d’écran, réponses du support, etc.).
3. Gardez une trace écrite de tout
Même si cela vous semble administratif, conservez précieusement tous les e-mails, messages d’erreur et preuves de tentative de validation. Cela vous protègera si l’on vous reprochait plus tard de ne pas avoir validé votre VLS dans le délai de 3 mois après votre arrivée.
En résumé :
Vous êtes tout à fait dans vos droits, votre démarche est légitime, et vous ne devez pas rester bloquée à cause d’un bug technique. Dirigez-vous vers la préfecture au plus vite, tout en conservant les preuves de vos tentatives.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez un modèle de courrier ou d’e-mail à envoyer à la préfecture pour formaliser votre situation.
Merci de confirmer que la question a été résolue en cliquant sur le bouton vert, s’il vous plaît.
Avec tout mon soutien,
Maître LEMALEU TCHOUBOU
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