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Achat sur internet : annulation de la commande par le site vendeur
Sujet initié par Marc, il y a 10 ans - 4600 vues

Bonjour,

J'ai trouvé un article à un prix extrêmement intéressant sur le site d'un grand vendeur sur internet ainsi qu'en boutique, spécialisé dans l'équipement informatique, audio, télé et autres...

J'ai pris des photos des différents écrans qui m'ont mené jusqu'à la validation de ma commande et de mon paiement.

L'article était bien en stock et livrable rapidement.

Quelques minutes après la validation de mon achat, le site m'envoie un mail pour m'annoncer que ma commande est annulée car il n'y aurait plus d'article en stock chez ce fournisseur, mais qu'un article semblable est disponible chez un autre fournisseur à un prix 30 fois plus important !!

Je souhaite savoir si le site vendeur doit honorer la commande que j'ai passée et qui a été validée puisqu'il y a eu paiement (annulé très rapidement) ?

Que puis-je faire pour l'obliger à m'envoyer l'article en question ?

Je pense que le prix affiché n'était pas le bon et qu'ils se sont rendus compte de leur erreur quand j'ai passé ma commande puisque l'offre a disparu tout de suite après la validation de ma commande.

Je vous rappelle que j'ai des photos des écrans qui montrent l'article, ses caractéristiques, son prix, son état (en stock)...

Merci de vos réponses pour que ce site honore ma commande...
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Cher Monsieur,

Il est vrai que normalement vous avez conclu un véritable contrat avec le vendeur. Qu'ainsi, en payant la commande il est tenu de vous livrer la chose.

Toutefois, il apparait que la commande a été annulée pour erreur du prix affiché. La différence entre le prix affiché et le véritable prix est apparemment très importante puisque vous dites vous-même que sur d'autres sites votre produit est 30 fois plus cher.

Dans cette hypothèse, il s'agit d’un vil prix et à ce moment là, la vente peut être annulée du fait de l’erreur sur le prix.

Vsous ne pouvez pas obliger le vendeur à vous livrer la chose commandée, sauf à démontrer qu'il s'agit d'une erreur de faible importance sur le prix, ce qui ne parait pas être le cas.

J'espère avoir pu vous éclairer.

Cordialement,

Me Laetitia GARCIA
il y a 10 ans
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