Rupture de contrat avec une société de sites internet, suite à un démarchage

Sujet initié par Chrystelle, il y a 10 ans - 4450 vues

Bonjour,

Au mois d'avril l'année dernière et suite à un démarchage, j'ai signé un contrat avec une société qui fait des sites internet, qui m'engage sur 48 mois. Je suis auto-entrepreneur. Je n'ai jamais été satisfaite de leurs prestations, j'ai envoyé un courrier recommandé, j'ai fait intervenir une assistance juridique qui n'a rien donné. A chaque fois, je n'ai aucun contact de leur part, silence complet. En septembre, je les ai recontacté par mail demandant à rencontrer le responsable. Le service client m'a contacté, une personne s'est déplacée mais j'en suis au même point : je suis obligée de vérifier si mes demandes sont faites (il faut que j'attende 3 semaines avant les changements !), je n'ai aucune réponse de leur part franche. Bref, cela n'avance pas et depuis un an, j'ai eu 5 personnes qui sont venues en tout et pour tout grâce au site internet.
Sur les conseils d'une personne, j'ai cessé de payer à partir du mois de janvier 2015. Milieu du mois de mars, la société partenaire financier me contacte en me faisant part des impayés. J'explique le pourquoi de l'impayé et la personne me conseille de leur envoyer un courrier recommandé expliquant le litige avec la société du site internet. Suite à ce courrier recommandé, je reçois un appel du site internet me demandant une explication sur ma non satisfaction et sur ce que j'avais à leur reprocher. S'ensuite un rendez-vous que j'ai mercredi avec un responsable service client pour discuter de la situation.
De mon côté, c'est clair dans ma tête je ne veux plus et ne peux plus poursuivre avec eux.
Pourriez-vous me dire si j'ai des arguments en ma faveur et qui pourraient peser mercredi.

Merci de vos réponses