Plainte d'un client

Sujet (Cloturé) initié par Opticien 22, il y a 9 ans - 6659 vues

Bonjour,
Je suis opticien professionnel depuis plusieurs années. J'ai reçu une convocation devant le tribunal de proximité car un de mes clients à porter plainte contre ma société.

Je vous explique la situation. Je lui ai préparé ses lunettes comme d'habitude mais je lui ai demandé 90€ de plus car les verres qu'il me demandait coûter plus cher. Au départ, il me laissa 2 chèques de 45€.
Cependant , quelques jours plus tard ce client a fait opposition sur ces chèques car il dit ne pas avoir eu de facture.

Aujourd'hui je ne lui ai toujours pas remis ses lunettes car il ne veut pas payer les 90€ supplémentaires.
N'ayant toujours pas reçu ses lunettes, ce client porte plainte contre ma société en réclamant une réparation de 150€ dû au préjudice subit.

Ma question est donc simple, que me conseillez-vous de faire face à cette plainte. Est ce moi ou ce client qui est en tort ? Et cela en vertu de quels articles de loi.
Enfin puis-je engager la responsabilité contractuelle de ce client en raison de son opposition sur les 2 chèques laissés ?

Merci de vos réponses
Respectueusement,