Vol de notre voiture / refus d'indemnisation

Sujet (Cloturé) initié par vilou, il y a 9 ans - 6831 vues

Bonjour,

Je me permets de vous écrire pour un vol de véhicule.

Nous nous sommes fait volé notre véhicule par un faux acheteur (détail dans la plainte - un faux acheteur avec faux papiers, faux chèque de banque, mon mari s'en est rendu compte avant la fin de la transaction et souhaité tout arrêter mais le vendeur a pris les clés et est parti avec tous les papiers) le vendredi 19 juin soir.
L'assurance refuse de nous indemniser sur les motifs suivants :

Les informations du dépôt de plainte confirment que le vol s'est produit avec les clés du véhicule. Or, comme le prévoit l'article 4.4 des Conditions Générales, nous ne garantissons pas le vol lorsque le conducteur laisse les clés à l;intérieur du véhicule ;Nous ne garantissons pas les vols survenus lorsque le propriétaire ou le gardien du véhicule assuré met à disposition ce véhicule ou ses dispositifs de déverrouillage ou de démarrage à toute personne, y compris ses complices, qui ensuite s’en empare frauduleusement;; J’ai donc le regret de vous informer que nous n'interviendrons pas dans votre indemnisation.

sauf que cela ne correspond pas à ce qu'il s'est passé. Avons nous un recours possible (sans trop de frais, car avec cette histoire, c'est compliqué pour nous car c'est une somme de 20 000€ à crédit sur 4 ans 1/2 que nous devons continuer à rembourser...)

Je suis vraiment consciente qu'il y a des cas bien pire.. que mon mari aurait dû être plus méfiant...qu'il a eu de la chance que cela ne soit pas comme un monsieur à nice il y a 3 semaines qui s'est fait rouer de coups... . Il ne s'est pas interposé par peur quand le voleur est parti et il a surement eu raison... car la vie vaut plus que tout, et on ne sait pas de quoi ils sont capables...
Mais là, avec l'assurance on a l'impression d'être volé une 2ème fois...

Merci par avance de vos réponses