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Manque d'information sur tva
Sujet initié par willy, il y a 9 ans - 5051 vues

Bonjour,
Le 30 juin 2015 J'ai commander un pack de produit sur le site toute la nutrition .com pour un montant de 123,13 euro + 38.50 euro de frais de port car je suis domicilié en Martinique 97200.
j'ai été livrer 9 jours plus tard avec en plus un montant de 23.00 euro de douane remis au livreur.
Alors que ma facture confirmait être livré 3 jours après commande.
J'ai demander un remboursement.
Réponse :

Monsieur,

Nous faisons suite à votre mail et à votre commande pour laquelle nous vous remercions.
Malheureusement nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de remboursement.
En effet, nous n'avons pas appliqué de TVA sur les produits commandés comme c'est l'usage pour les commandes en direction de la Martinique.
Les frais de port sont quant à eux destinés à payer le transporteur en l'occurrence Colissimo et ne peuvent pas être assimilés à des droits de douane.
Je vous invite à demander aux douanes, muni de votre facture, à quoi correspondent ces frais.
Nous restons disponibles pour toutes questions

Cordialement,
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