Peut on obliger une agence de voyage à rembourser un billet d'avion mal fait?
Sujet (Cloturé) initié par Stella, il y a 9 ans - 6236 vues
Bonjour,
J'ai acheté un billet d'avion et l'agence a mal fait mon billet , j'ai dû en racheter un à l'aéroport le jour du départ. Mais j'ai annulé le 1er billet afin de pouvoir me faire rembourser car ce billet etait remboursable . Le gérant de l'agence refuse d'admettre son erreur et ne veut pas me rembourser même si la compagnie aérienne m'a confirmer le remboursement du billet sans frais.
De plus il a annulé les billets et refait des nouveaux , je ne sais pas pourquoi j'ai eu le droit à 30kgs de bagages au retour alors que j'en avais 40 à l'aller. J'ai laissé une valise à l'étranger . Puis je l'attaquer ? Et comment ?
Excusez moi j'ai du mal expliquer. J'ai acheté le 1er billet 1000€ , et comme il a été mal fait j'ai racheté un billet à 1500€ à l'aéroport . J'ai eu 1500€ de frais supplémentaires.
Le 1er ne m'a pas ete remboursé . Annulè mais j'avais déjà payé .
Je vous explique en quoi le billet à ete mal fait . Je me suis rendue à l'agence avec mon passeport et ma carte d'identité à la demande d'une des employés . Sur mon passeport figure seulement mon nom de jeune fille Sur ma carte identité figurent mon nom de jeune fille et nom de mariée Elle a fait mon billet au nom de mariée alors qu'il figure pas sur mon passeport , à cause de cela j'ai du racheter un billet d'avion Je n'avais jamais acheté de billet seule , je lui ai fait confiance elle m'a demandé de vérifier l'orthographe des noms et cest ce que j'ai fait il n'y avait pas de fautes d'orthographes.
Je suis prête à prendre un avocat si j'ai des chances de gagner
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