Bonjour,
Qu'indique le contrat d'engagement que vous avez signé? 1h ou illimité?
Vous avez signé le contrat tout de suite après avoir reçu le devis qui prévoyait un abonnement illimité?
Dans ce cas, il est possible de soutenir qu'il y a eu erreur de votre part sur l'objet de votre engagement, et faire annuler le contrat pour erreur, voir dol, qui est une erreur provoquée par le cocontractant.
Merci de m'indiquer si j'ai pu répondre à votre problème.
Bien à vous.
il y a 9 ans
le nommé Alexis m'a écrit ce devis le jeudi ou vendredi . Sur ce manuscrit, il est bien écrit "en colonne" de haut en bas:
TV
fixe
portable
tout illimités (avec la faute d'orthographe) pour 36€
et j'ai signé le "vrai contrat" le lundi sans qu'il y ait de tarif inscrit, seulement l'option "open ou confort", je ne sais plus (mais tout est archivé dans mon tiroir)
Puis j'ai reçu le colis contenant les appareils avec le tarif dans le carton et écrit: portable 1h d'appel (à noter également que la TV " illimitée", ne comporte que les 26 chaines de la TNT, mais bof, pas grave)
il y a 9 ans
Sous réserve de voir les contrats, leur présentation et les conditions générales de vente qu'ils contiennent, vous pouvez résilier le contrat, et éventuellement obtenir des dommages-intérêts.
Vous leur demandez de vous fournir l'abonnement prévu par le devis sur la base duquel vous avez souscrit le contrat. S'il refuse, difficile de les y contraindre pour tout vous dire, mais vous changer d'opérateur et vous passer à la concurrence.
Merci de m'indiquer si j'ai pu répondre à votre problème.
Cordialement
il y a 9 ans
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