Bonjour,
En premier lieu, il vous est possible d'écrire à cet opérateur par le biais d'un courrier en recommandé avec accusé de réception en leur indiquant que vous faites suite à leur appel et que vous leur demandez communication d'une facture correspondant au montant qui vous est réclamé.
En espérant avoir répondu à votre question
il y a 9 ans
Maitre je l ai déjà fait ce courrier en recommandé il y a un mois et demi, suite à mon recommandé j ai reçu une facture détaillée où aucune communications n étaient facturées en supplémentaires pas du tout de hors forfait fixe et internet malgré la somme de 700 euro facturée, donc c est pour cela que je ne comprends pas surtout qu ensuite sfr m a envoyé ma facture de clôture d un montant de 25,31 euro...Pour ce qui est de contentia j ai juste reçu 2 appels téléphoniques et là un courrier en fin de matinée...Il est hors de question que je règle un tel montant...Que faire?
il y a 9 ans
C'est étrange.. voyez peut être directement avec SFR, si je comprends bien Contentia est la société de recouvrement de SFR?
Avez-vous déjà pris contact par écrit avec SFR au sujet de ces 700 ?
Sinon il faudra envisager de voir un avocat afin de contester cette somme.
il y a 9 ans
Contentia est bien la société de recouvrement qu sfr a choisi si je peux dire cela ainsi...Oui c est à sfr que j ai envoyé un recommandé il y a un mois et demi d où leurs réponses de la facture détaillée où il n y a aucune communications hors forfait malgré cette somme qui apparait à la facture comme vous dites c est étrange...Ensuite je reçois une facture de clôture ôù il n y a que les 25,31 euro avec une facture en attente de 700 euro. Je vais envoyé de nouveau un recommandé à sfr et si rien y fait je contacterai un avocat...
Après des recherches sur contentia je m aperçois que c est une société avec des pratiques plutôt suspicieuses...
il y a 9 ans
Cliquez ici pour ajouter un commentaire