Sous quelles condition puis-je rapporter en magasin un produit qui ne me convient pas ?

Sujet (Cloturé) initié par snejana, il y a 8 ans - 11561 vues

Bonjour,
j ai fais un achat au magasin, j ai acheté les rideaux à la farfouille, lors de mon achat j ai demandé à la caissière si ce sera possible à les échanger s ils ne me conviennent pas. la caissière m a répondu que si je garde le ticket de caisse alors oui! j ai vu que les rideaux ne me conviennent pas, alors je reviens au magasin avec le ticket, mais la caissière refusent de les reprendre sous prétexte qu il n y a pas d emballage et elle ne pourra pas les vendre! les rideaux sont dans l état impeccables sauf que j ai jetté l emballage car lors de ma demande la caissière m a dit de garder le ticket de caisse et elle m a rien dit pour l emballage! est-ce qu elle a le droit de refuser le retour d un article si elle m a rien dit pour l emballage (bien évidemment si elle m a dit pour l emballage je l ai gardé!!!) et qu est-ce que je peux faire dans cette situation? la somme que j ai depensé pour les rideaux est 50 euro, je ne veux pas le remboursement de l argent mais prendre qch pour cette somme dans ce magasin! merci d avance

P.S. dans le magasin on peut voir les rideaux accrochés pour la présentation et ils sont sans emballage aussi!

Merci de vos réponses