Achat facebook sur mesure non conforme

Sujet (Cloturé) initié par lala, il y a 8 ans - 6385 vues

Bonjour,

J'ai acheté un mentaux sur mesure à une vendeuse sur Facebook. Mes mesures ont été prises lors d'une de ses ventes privées. J'ai oralement précisé qu'elle devait retirer quelques centimètres pour eviter que le mentaux soit trop large. En tant que habituée, elle avait parfaitement connaissance de mon dégoût pour les vêtements larges. Le règlement s'est effectué comptant par chèque.
À la livraison, lors d'une autre de ses ventes privées je lui ai fait savoir que le mentaux ne correspondait pas à ma demande. Elle m'a proposé une retouche ne pouvant intervenir qu'un mois après. N'ayant pas de retour de sa part, la vendeuse m'informe qu'elle ne pourra finalement intervenir que trois mois après.

Agacée par cette situation, je lui demande le remboursement contre la restitution de l'objet.
Madame refuse, prétextant ne pas pouvoir le revendre compte tenu de sa personnalisation, maid ne manque pas de me proposer un échange contre d'autres articles.
Face à sa mauvaise foi (elle reconnait d'ailleurs avoir ajouté des centimètres à mes mesures «suite à la demande de ses clientes pour laisser passer un pull»), je la mets en demeure de me rembourser et de récupérer son mentaux.
Par retour de courrier elle s'y oppose et réitère sa proposition de retouches (sans dédommagement) à laquelle je dois répondre dans un delai qui m'est imparti.

Après mûre réflexion, j'accepte par LR/AR sa demande (hors délai de 3 jours) en lui demandant de me préciser l'adresse de remise du mentaux en ma possession, la façon dont elle entend entreprendre les retouches et un dédommagement pecunier.
Elle n'a jamais été chercher ledit courrier.

Je souhaite l'enjoindre à effectuer les retouches nécessaires, et réparer le préjudice subi (j'ai acheté un manteau pour l'hiver qui en l'état n'était pas portable).

Quelle juridiction est compétente? (Somme inférieure à 4000€)
Quel fondement puis je invoquer dans cette affaire (obligation de conformité? Étant entendu que Madame dit aussi que la largeur correspond à la coupe du manteau, dans ce cas elle n'a pas repondu de son devoir de conseil?)

Par ailleurs je recherche un avocat compétent en la matière pour instruire l'affaire

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